Våra supportavtal
WP_Byrån erbjuder prioriterad support genom en av två alternativ. ”SLA Fast 50” som innebär förköpt timpott eller ”SLA Rörlig” som innebär löpande timmar. Responstiden är inom 4 timmar, under kontorstid vid tecknande av SLA Fast eller Rörlig, normal responstid är annars inom 2 arbetsdagar.
SLA Fast 50
52 500 kr
- Prioriterad support (Respons inom 4 timmar, under kontorstid)
- 50 förköpta timmar
- Förnyas automatisk
- Rapportering via ärendehanteringssystem
Exempel på ärenden som kan uppstå är t.ex:
- Användarsupport i form av att skapa innehåll som text, bilder eller annat material och publicera detta på sajten
- Åtgärd i kod och buggfix som uppstått efter leverans av godkänd webbplats
- Utveckling av nya funktioner till webbplatsen
Ni får en rapport varje månad om hur många timmar som har använts och till vad.
Support utan avtal
Du kan välja att registrera dig för support utan prioriterad support och utan avtal. Det kan ta lite längre tid för oss att återkoppla och vi svarar då på ärendena i den ordning de kommer in och i mån av tillgängliga resurser. I normala fall kan responstiden vara ca 2 arbetsdagar.
Glöm inte underhåll!
Komplettera med ett förvaltningsavtal
En webbplats som inte uppdateras regelbundet blir snabbt en säkerhetsrisk. Nya intrångsförsök och sårbarheter upptäcks hela tiden – och WordPress är, precis som alla andra publiceringssystem, beroende av att hållas uppdaterat för att vara säkert.
Det gäller inte bara WordPress i sig, utan även tema, tillägg och servermiljö. Webbservern behöver köra moderna och stabila versioner av Apache/NGINX, PHP, MySQL/MariaDB och eventuella tillägg – annars riskerar både säkerhet och prestanda att försämras.
Vi tar hand om allt detta åt er, så att ni slipper oroa er och kan fokusera på er verksamhet.