Prioriterad support innebär att ni har förtur till våra resurser. Med prioriterad support så garanterar vi återkoppling till er inom 4 timmar under ordinarie arbetstid. Det innebär att vi svarar på er förfrågan och återkommer med förslag på åtgärder, inte att ärendet är åtgärdat.
Utan prioriterad support så behandlas ärendena i den ordning de kommer in och i mån av tillgängliga resurser, vilket oftast innebär återkoppling inom ca 2 arbetsdagar. Så om din webbplats är kritisk så rekommenderar vi prioriterad support för att säkerställa att er webbplats fungerar som den ska.